Retorno sobre investimento (ROI) em Projetos de BI

No meio de uma entrega de um projeto de BI (Business Intelligence) em uma grande empresa, ouvi a seguinte afirmação do cliente:

– “Precisamos dessa entrega no tempo X, ou o projeto simplesmente não se paga”.

Percebi de cara que o dono do projeto, também conhecido como PO (Product Owner), não sabia o valor do próprio projeto. E isso pode ser uma barreira para que empresas deixem de alavancar resultados pensando no custo vs retorno de maneira simplista demais.

Nem todo custo de projeto é justificável para qualquer tipo e tamanho de empresa e existem diversas arquiteturas de BI possíveis para ser implantada no seu negócio. Saiba que para se extrair valor em um projeto de BI não existe receita de bolo pronta.

A Nucleos Research publicou uma estimativa de retorno sobre cada dólar investido de $11,66 no ano de 2011, ou seja, mais de 1000% de ROI e que esse número vinha aumentando e em 2014 era de $13,01. São números realmente extraordinários.

Sabendo dessas informações, não tomar uma decisão rápida, pode ser um risco, pois além da inércia, seus concorrentes podem estar explorando essa área e ganhando competitividade.

Listei abaixo os principais itens a se considerar quanto a custos e receitas, lembrando que isso pode se abrir em mais itens quando se entra na especificidade de cada negócio.

Principais custos envolvidos:

1. Despesa com profissional especializado
2. Despesa com Softwares
3. Manutenção especializada
4. Treinamento de equipe interna

Principais benefícios com receitas:

1. Economia de tempo/custo de atualização de relatórios
2. Maior eficiência operacional
3. Redução de estoque pela melhoria logística

A lista é simples, mas como mencionei, cada item pode ser aberto em muitos níveis de discussão, por isso deixarei em aberto e peço que quem tiver mais interesse, deixe um comentário para que seja abordado o tema num próximo post.

A melhor maneira de começar é calculando os custos e ganhos fáceis de mensurar, pois as vezes só com eles já se consegue chegar num ROI interessante, enquanto outros cálculos podem ser bem mais complicados e de menor precisão.

Um exemplo, seria calcular as horas de funcionários dedicadas a elaboração de relatórios, lembrando que o custo não é o salário bruto, pois um funcionário que tem R$4.000,00 de salário bruto chega a custar em torno de R$8.500,00 mensais. Simples? Agora você pode se aprofundar um pouco mais. Imagine que você tem um funcionário que gaste apenas 25% do tempo dele fazendo relatórios e com um projeto de BI implantado ele não precise mais fazer essa atividade. Esses 25% de tempo serão destinados a atividades do negócio e é esperado que cada hora de trabalho voltada para operação da empresa dê um retorno acima desse valor pago.

Quando olhamos para medidas como o aumento de receita e melhoria na eficiência operacional, a coisa se complica e pode variar muito. Não há duvidas que a velocidade e qualidade dos número operacionais tenham grande valor para tomadas de decisões da empresa. Isso não garante tomadas de decisões corretas, mas garante tomadas de decisões baseadas em dados corretos.

Se você ainda não faz ideia de como entrar nesses números, talvez você precise da ajuda de uma consultoria para isso também, pois pode estar perdendo uma grande oportunidade.